Modalités d'accès et d'utilisation du service Équilibre.
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'accès et l'utilisation du service Équilibre, application de suivi pour personnes atteintes de troubles bipolaires, accessible via equilibre.app.
En utilisant le service, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service.
Tous les prix sont indiqués TTC. Équilibre se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Équilibre n'accède pas à vos coordonnées bancaires.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à leur échéance. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace abonnement.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : si vous avez bénéficié du service pendant ce délai, le droit de rétractation ne pourra pas s'exercer pour la partie du service déjà fournie.
Pour exercer ce droit, contactez-nous :
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre demande, via le même moyen de paiement.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte (section Abonnement).
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — vous conservez l'accès Premium jusqu'à la date de renouvellement.
Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les abonnements annuels.
⚠️ Équilibre n'est pas un dispositif médical. Il ne remplace pas le suivi par un professionnel de santé (psychiatre, psychologue). En cas de crise, appelez le 15 (SAMU) ou le 3114 (numéro national prévention suicide).
Équilibre ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du service.